Matchu Sports BV, con sede en Josink Kolkweg 18 en Enschede, respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantizará la confidencialidad de la información personal que se nos proporcione. Utilizamos sus datos para procesar los pedidos de la forma más rápida y sencilla posible. Por lo demás, sólo utilizaremos esta información con su permiso. Matchu Sports BV no venderá su información personal a terceros, sino que sólo la pondrá a disposición de terceros implicados en la tramitación de su pedido y de terceros para la realización de servicios, si se da el consentimiento explícito.
Matchu Sports BV no tiene un responsable de la protección de datos, pero puede ponerse en contacto con nosotros para todas las preguntas relacionadas con la privacidad.
Esta política de privacidad fue modificada por última vez el 04-11-2020.
¿Qué son los datos personales?
Esto son datos que permiten rastrear a una persona. Por ejemplo, un nombre, una dirección particular o una dirección de correo electrónico. En el sitio web de Autoriteit Persoonsgegevens puede encontrar más información sobre lo que son los datos personales.
¿Por qué tratamos los datos personales?
El tratamiento de estos datos es necesario para poder enviar su pedido, inscribirle en un curso o cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Matchu Sports es el responsable del tratamiento de sus datos. Así, Matchu Sports determina cómo y qué información sobre usted se procesa, para qué fines y durante cuánto tiempo. Nuestra dirección de visita es Josink Kolkweg 18 en Enschede. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono (053- 4781900) y por correo electrónico (info@matchusports.nl).
¿Qué no hacemos con sus datos?
Nunca vendemos sus datos a terceros. No ponemos los datos en un lugar público.
Son datos que permiten rastrear a una persona. Por ejemplo, un nombre, una dirección particular o una dirección de correo electrónico. En el sitio web de Autoriteit Persoonsgegevens puede encontrar más información sobre lo que son los datos personales. Necesitamos esta información para poder realizar su entrega. Utilizamos Parcel B.V. para garantizar que su pedido se entregue lo más rápidamente posible. Leer hier Política de privacidad de Parcel.
Devolver
¿Qué información necesitamos de usted? Nombre, dirección, código postal, localidad, número de teléfono y dirección de correo electrónico. (En el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos esta información). Necesitamos esta información para poder realizar su notificación de devolución.
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Número de pedido | Para recuperar la información relevante del pedido, necesitamos un número de pedido. | Solicitado |
| Nombre | Utilizaremos su nombre en nuestra comunicación sobre la devolución. | Solicitado |
| Dirección | La dirección es necesaria para poder entregar la devolución, si se requiere, en la dirección correcta. | Solicitado |
| Código postal | El código postal es necesario para poder entregar la devolución en la dirección correcta, si es necesario. | Solicitado |
| Residencia | La residencia es necesario para poder entregar la devolución en la dirección correcta, si se requiere. | Solicitado |
| Número de teléfono | Utilizamos su número de teléfono para informar de cualquier problema con la devolución. | Solicitado |
| Correo electrónico | Recibirá un correo electrónico para informarle de su devolución. | Solicitado |
Cuenta del sitio web
¿Qué información necesitamos de usted? Nombre, dirección, código postal, localidad, número de teléfono y dirección de correo electrónico. (En el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos esta información). Cuando usted decide crear una cuenta, para poder revisar los pedidos antiguos o hacer pedidos más rápidos, procesamos algunos datos.
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nombre | Para que nuestra comunicación sea más personal, le pedimos un nombre. | Solicitado |
| Correo electrónico | Para registrar una cuenta, necesita un correo electrónico en nuestro sitio web. | Solicitado |
| Dirección de envío | Puede introducir la dirección de envío en su cuenta y se completará automáticamente para su próximo pedido. | Solicitado |
| Dirección de la factura | Puede introducir la dirección de facturación en su cuenta y se rellenará automáticamente para su próximo pedido. | Solicitado |
| Número de teléfono | Puede introducir el número de teléfono en su cuenta y se completará automáticamente con su próximo pedido. | Solicitado |
| Contraseña | Para acceder a su cuenta, necesita una contraseña. Nadie puede ver su contraseña, porque está encriptada dentro de nuestro sitio web. | Solicitado |
| Factura | El número de pedido que figura en su cuenta nos permite saber lo que ha pedido. También puede necesitar este número para ponerse en contacto con nosotros. | Solicitado |
| Números de pedido | En la cuenta puede ver sus propias facturas. Las facturas incluyen su nombre, dirección, lugar de residencia, número de factura, número de cliente y número de pedido. Esto no se puede cambiar después. | Solicitado |
Formularios de contacto
¿Qué datos procesamos? Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y número de teléfono (consulte la tabla a continuación para obtener una explicación de por qué necesitamos esta información). Formulario en la página de contacto
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nomre | En Matchusports nos gusta conocer a nuestros clientes. Un nombre es de gran importancia. Además, la entrega también debe llegar a la persona adecuada. | Solicitado |
| Correo electrónico | Necesitamos su correo electrónico para poder procesar sus solicitudes de contacto. | Solicitado |
Vacantes
Para procesar su solicitud de contacto, necesitamos la siguiente información de usted: Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico (en el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos esta información). Formulario en el vacaturepagina’s.
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nombre | En Matchu Sports nos gustaría conocer a nuestros clientes. Un nombre es muy importante para esto. Además, la entrega también debe llegar a la persona adecuada. | Aún no conocido |
| Correo electrónico | Necesitamos su correo electrónico para poder ponernos en contacto con usted. | Aún no conocido |
| Número de teléfono | Necesitamos su número de teléfono para poder ponernos en contacto con usted. | Aún no conocido |
Servicio al Cliente
¿Qué datos tratamos? Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico (en el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos esta información). Nuestros clientes siempre pueden contactar con nosotros por teléfono, formulario de contacto o correo.
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Nombre | Durante el contacto nos gusta dirigirnos a usted por su nombre. | N/D |
| Nombre de la empresa | Durante el contacto nos gustaría saber con qué empresa estamos hablando | https://www.voicedata.nl/algemene-voorwaarden/ |
| Número de teléfono de la empresa | Si prefiere ponerse en contacto con nosotros por teléfono, necesitamos el número de teléfono. | https://www.voicedata.nl/algemene-voorwaarden/ |
| Número de teléfono | Si prefiere ponerse en contacto con nosotros por teléfono, necesitamos el número de teléfono. | N/D |
| E-mailadres | Para poder enviar correos electrónicos, necesitamos del correo electrónico. | Mientras tengamos un contrato con el proveedor de nuestro software de marketing por correo electrónico o si usted envía una solicitud de eliminación. |
Revisiones a través de una parte interna
¿Qué datos tratamos? Número de teléfono y dirección de correo electrónico (en el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos esta información). Recopilamos opiniones para mostrarle lo que otras personas piensan de nuestros servicios y productos. Por esta razón, también nos gustaría recibir su experiencia con nuestro servicio y nuestros productos. Es posible colocar una reseña en el sitio web de Feedbackcompany, así como en el sitio web de Matchu Sports.
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nombre | Puedes dejar tu nombre si decides no publicar la reseña de forma anónima. Sin embargo, esto no es obligatorio. | |
| Correo electrónico | Para enviar una opinión, es obligatorio dejar un correo electrónico. Si no está satisfecho con nuestro servicio/productos, nos gustaría convertirle en un cliente satisfecho. |
Revisiones a travès de una parte externa
¿Qué datos tratamos? Nombre y dirección de correo electrónico (en el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos esta información).
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nombre | Puedes dejar tu nombre si decides no publicar la reseña de forma anónima. Sin embargo, esto no es obligatorio. | https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/privacy-statement/ |
| Correo electrónico | Para ponernos en contacto con usted cuando gane un premio en un sorteo entre revisores. Si no está satisfecho con nuestro servicio/productos, nos gustaría convertirle en un cliente satisfecho. | https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/privacy-statement/ |
Boletín de noticias
Puede suscribirse a nuestro boletín de noticias. Boletines generales y personales para mantenerle informado de las últimas novedades. Para el contenido de los boletines personales, nos fijamos, por ejemplo, en los productos que ha pedido anteriormente, de modo que el boletín se adapte a sus intereses. También es posible darse de baja de nuestros boletines, lo que puede hacerse al final del correo a través del enlace para darse de baja o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nombre | Para que nuestra comunicación sea más personal, le pedimos un nombre. | Mientras tengamos un contrato con el proveedor de nuestro software de marketing por correo electrónico o si usted envía una solicitud de eliminación. |
| Correo electrónico | Para poder enviar correos electrónicos, necesitamos la dirección de correo electrónico. | Mientras tengamos un contrato con el proveedor de nuestro software de marketing por correo electrónico o si usted envía una solicitud de eliminación. |
Visitantes del sitio web
¿Qué datos tratamos? Nombre, dirección de correo electrónico (en el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos estos datos). Si visita nuestra tienda, procesamos datos sobre usted, como su dirección IP y el uso de nuestros servicios. Necesitamos estos datos para poder ofrecerle la funcionalidad de nuestra tienda. También nos permite mantener nuestra tienda, por ejemplo, para resolver problemas y mejorar la disponibilidad o la facilidad de uso.
| Sitio web | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Client ID - GA | Para que Google Analytics pueda determinar si dos aciertos diferentes pertenecen al mismo usuario, se debe enviar un ID único con cada acierto que esté vinculado a ese usuario específico. | 2 años |
| Dirección IP | Están anonimizados, al eliminar las IPs eliminamos la recogida de datos personales. | 36 meses |
| Device ID's - GA | Se utiliza para comprobar si un visitante es un visitante real y no un robot. De este modo, nuestros gastos de publicidad no se gastan en robots | |
| Navegador de Internet | Garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente para que pueda comprar a gusto | |
| Configuración del idioma | Los datos generales de los visitantes se rastrean sin identificarlos. El objetivo es optimizar el diseño del sitio web. | |
| Páginas web | Los datos generales de los visitantes se rastrean sin identificarlos. El objetivo es optimizar el diseño del sitio web. | |
| Duración de la sesión | Los datos generales de los visitantes se rastrean sin identificarlos. El objetivo es optimizar el diseño del sitio web. | |
| Comportamiento de los clics | Analizamos el comportamiento de los clics en nuestro sitio web, sin identificar a los visitantes. Utilizamos estos datos para configurar nuestro sitio web de la manera más eficiente posible. |
Seguridad
Para recoger estos datos y hacer más agradable el uso de nuestro sitio web
Se utilizan cookies y técnicas similares, siempre que usted dé su consentimiento. Desgraciadamente, a veces ocurre que la gente intenta cometer un fraude. Por ello, a veces necesitamos utilizar los datos de los clientes para investigar, prevenir o combatir el fraude. Si es necesario, también debemos compartir estos datos con las autoridades. Si no se produce ninguna situación sospechosa, nada de esto es necesario. También tenemos cámaras dentro y alrededor de nuestras instalaciones.
¿Qué datos tratamos? Nombre, dirección, código postal, imágenes, número de teléfono y dirección IP (en el cuadro siguiente se explica por qué necesitamos estos datos).
| Datos | ¿Por qué pedimos estos datos? | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nombre | Cuando nos enfrentamos a un fraude, necesitamos un nombre para transmitirlo. | Aún no conocido |
| Dirección | Cuando nos enfrentamos a un fraude, necesitamos un nombre para transmitirlo. | Aún no conocido |
| Código postal | Cuando nos enfrentamos a un fraude, necesitamos un nombre para transmitirlo. | Aún no conocido |
| Residencia | Cuando nos enfrentamos a un fraude, necesitamos un nombre para transmitirlo. | Aún no conocido |
| Número de teléfono | Cuando nos enfrentamos a un fraude, necesitamos un nombre para transmitirlo. | Aún no conocido |
| Dirección IP | Cuando nos enfrentamos a un fraude, necesitamos un nombre para transmitirlo. | Aún no conocido |
| Imagenes | Hay cámaras dentro y alrededor del edificio. En caso de robo o hurto, se envían a los investigadores del incidente. | Aún no conocido |
Permiso
Según la RGPD, el consentimiento jurídicamente válido debe ser libre, inequívoco, informado y específico.
Esto significa que no presionamos a nadie para que dé su permiso. Sin embargo, es posible que no todas las funciones de www.matchusports.nl funcionen correctamente si no acepta la colocación de cookies o que no pueda utilizar nuestros productos y/o servicios si no acepta las condiciones generales y la política de privacidad.
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Se le informará de la identidad de nuestra organización al menos en esta política de privacidad, así como en las condiciones generales y en la página de contacto del sitio web. La finalidad de cualquier tratamiento, los datos personales que tratamos y la forma en que tratamos sus datos personales pueden leerse más adelante en la política de privacidad.
Una vez que nos ha dado su consentimiento, tiene el derecho a ser olvidado y el derecho de acceso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo o correo electrónico, con la excepción de los tratamientos legalmente definidos.
Necesario para la ejecución de un contrato
Tenemos derecho a procesar sus datos personales si es necesario para la ejecución de un contrato. Esto significa que antes de que pueda realizar una compra o registrarse en nuestro sitio web, necesitamos cierta información suya para poder cumplir el contrato. Naturalmente, no pedimos más de lo necesario para ello.
Necesario para el cumplimiento de una obligación legal
En relación con la Ley Fiscal, es necesario procesar y almacenar algunos de sus datos personales. Puede leer más sobre los periodos de conservación de los datos personales en la política de privacidad. También es posible que, si existe una orden para ello, sus datos personales sean transferidos a organismos gubernamentales.